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Nous répondons généralement sous 48 h.

Questions fréquentes

L'app dit « vérification plusieurs fois par jour », pas en temps réel. Pourquoi ?

Rappel Watch n'utilise aucun serveur : c'est iOS qui réveille l'application en arrière-plan, à des moments qu'il choisit (généralement toutes les 2 à 6 heures selon votre usage). Un rappel publié est détecté en quelques heures. Ouvrir l'application force une vérification immédiate.

Un produit scanné s'affiche « Produit inconnu »

La photo et le nom des produits proviennent d'Open Food Facts, qui couvre surtout l'alimentaire. Pour les autres produits, vous pouvez saisir le nom vous-même : le suivi du rappel fonctionne exactement pareil.

Le premier chargement est long

Au premier lancement, l'application télécharge 24 mois de rappels (environ une minute) pour fonctionner ensuite entièrement hors ligne. Cela n'arrive qu'une fois.

Quels rappels sont couverts ?

Tous les rappels publiés sur RappelConso par les autorités françaises (DGCCRF, DGAL, DGEC, DGPR). Les rappels européens (RAPEX) ne sont pas couverts.

Comment supprimer mes données ?

Tout est sur votre iPhone : supprimez l'application, ou utilisez « Purger et resynchroniser » dans les réglages. Il n'existe aucune donnée vous concernant ailleurs.

Nous contacter

Un problème, une suggestion, un rappel manquant ? Écrivez-nous : cedric@tricerapps.com. Précisez si possible le modèle d'iPhone, la version d'iOS et une description de ce que vous observez.